CARAMEL Kids

Regulamin sprzedaży Kids Boxów

Zestawy kreatywne do samodzielnej pracy • sprzedaż na odległość i zamówienia firmowe

PROJEKT DO ZATWIERDZENIA • 12 października 2026 r. • NIE PUBLIKOWAĆ BEZ UZUPEŁNIENIA DANYCH

Regulamin dotyczy wyłącznie zestawów Kids Box. Nie zastępuje Regulaminu warsztatów ani Ogólnych Warunków Współpracy B2B dotyczących wydarzeń. Przed rozpoczęciem sprzedaży każdy zestaw musi mieć zatwierdzoną specyfikację i wymagane informacje o bezpieczeństwie.

Dane sprzedawcy

§ 1. Zakres regulaminu i pojęcia

1. Sprzedawcą produktów pod marką CARAMEL Kids jest przedsiębiorca wskazany w danych powyżej, zwany dalej „Sprzedawcą”. CARAMEL Kids jest nazwą marki; stroną umowy jest podmiot wskazany w niniejszym dokumencie.

2. „Kids Box” lub „Zestaw” oznacza zestaw materiałów do samodzielnego wykonania określonego projektu kreatywnego, dostarczany bez prowadzenia warsztatów przez instruktora, chyba że w indywidualnej ofercie wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. „Kupujący” oznacza osobę lub podmiot składający zamówienie. „Konsument” ma znaczenie wynikające z Kodeksu cywilnego. Odpowiednie ustawowe uprawnienia konsumenckie mogą przysługiwać także określonym osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

4. Regulamin obejmuje sprzedaż na odległość za pośrednictwem strony caramelkids.pl, korespondencji e-mail lub innych uzgodnionych kanałów. Jeśli uruchomiony zostanie sklep z koszykiem, sposób składania i zatwierdzania zamówień musi być zgodny z opisem procesu zakupowego na stronie.

5. W razie rozbieżności między Regulaminem a indywidualnie uzgodnionymi warunkami zamówienia pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Kupującego.

§ 2. Zestawy i informacje o produktach

1. Każdy Zestaw ma indywidualny opis obejmujący jego zawartość, przeznaczenie, liczbę projektów, orientacyjny czas wykonania (jeżeli podawany), rekomendowany wiek oraz niezbędne narzędzia lub wyposażenie, jeśli nie zostały dołączone.

2. Zdjęcia pokazują przykładowy rezultat pracy. Ostateczny wygląd rękodzieła zależy od sposobu wykonania projektu, a naturalne różnice materiałów nie oznaczają same przez się niezgodności towaru z umową.

3. Bez wyraźnego uprzedniego uzgodnienia Sprzedawca nie zastępuje istotnych składników lub elementów Zestawu innymi, jeżeli wpłynęłoby to na charakter, jakość, funkcjonalność albo bezpieczeństwo projektu.

4. Sprzedawca udostępnia przed zakupem obowiązkowe dane identyfikacyjne produktu, informacje o producencie lub innym właściwym podmiocie, wymagane ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie. Szczegółowe instrukcje i oznakowanie dołącza do Zestawu zgodnie z właściwymi przepisami.

5. Sprzedaż Zestawów zawierających szczególne materiały (np. kleje, barwniki, preparaty kosmetyczne lub elementy drobne) następuje wyłącznie po sprawdzeniu właściwych dla nich wymagań bezpieczeństwa i oznakowania.

§ 3. Składanie i potwierdzanie zamówień

1. Zapytanie przesłane formularzem lub e-mailem nie jest samo w sobie odpłatnym zamówieniem. Sprzedawca przedstawia lub potwierdza ofertę zawierającą co najmniej nazwę i liczbę Zestawów, cenę całkowitą, koszt i termin dostawy oraz sposób płatności.

2. Umowa zostaje zawarta po wyraźnym przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę w uzgodnionym kanale komunikacji. Jeśli Sprzedawca uruchomi sklep internetowy, informacja o momencie zawarcia umowy musi odpowiadać faktycznemu mechanizmowi zamówienia.

3. Przy zamówieniach składanych przez interfejs internetowy Sprzedawca zapewnia czytelne podsumowanie kosztów i jednoznaczny przycisk potwierdzający obowiązek zapłaty zgodnie z prawem.

4. W zamówieniach zbiorowych, firmowych i personalizowanych strony uzgadniają na piśmie lub e-mailem specyfikację, ilość, harmonogram, ewentualne oznakowanie na zamówienie i zasady odbioru.

5. Kupujący powinien podać dane niezbędne do realizacji zamówienia i prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży. W razie niejasności Sprzedawca kontaktuje się przed realizacją.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny oferowane konsumentom podawane są w złotych polskich jako ceny całkowite z podatkami, jeżeli mają zastosowanie. Koszt dostawy i wszelkie inne opłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

2. Dla klientów firmowych ofertę można przedstawić w kwotach netto, pod warunkiem jednoznacznego wskazania stawki podatku albo informacji o jej niestosowaniu oraz wartości do zapłaty.

3. Dostępne metody i termin płatności są wskazywane w ofercie lub podczas składania zamówienia. Sprzedawca przystępuje do realizacji w terminie zgodnym z potwierdzonym zamówieniem; zamówienia wykonywane po przedpłacie są uruchamiane po jej otrzymaniu, jeżeli tak ustalono.

4. Przedpłata przy zamówieniach firmowych, dużych i indywidualnych może zostać określona w odrębnej ofercie. Samo użycie określenia „zaliczka” nie powoduje automatycznie jej przepadku po rezygnacji; rozliczenie następuje zgodnie z umową i obowiązującym prawem.

§ 5. Przygotowanie zamówienia i dostawa

1. Zestawy wysyłane są na adres i w sposób wskazany przy zamówieniu. Obszar dostaw, przewoźnik, orientacyjne terminy oraz koszty dostawy są przedstawiane przed zawarciem umowy.

2. Termin przygotowania i wysyłki jest podawany przy danym produkcie lub w indywidualnym potwierdzeniu. Jeśli nie uzgodniono terminu, w relacji z konsumentem stosuje się ustawowe zasady dostarczenia towaru.

3. Gdy przesyłka jest widocznie uszkodzona, Kupujący może sfotografować opakowanie i zgłosić problem Sprzedawcy; sporządzenie protokołu z przewoźnikiem może pomóc, lecz nie jest warunkiem złożenia reklamacji konsumenckiej.

4. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z przepisami, co do zasady z chwilą objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

5. W przypadku dostaw zbiorowych do firm, szkół i instytucji adres odbioru, osoba kontaktowa, termin oraz szczególne wymagania logistyczne wymagają uzgodnienia przed realizacją.

§ 6. Bezpieczeństwo i korzystanie z Zestawów

1. Zestawy należy stosować zgodnie z instrukcją, ich przeznaczeniem, oznaczeniem wieku oraz ostrzeżeniami dołączonymi do konkretnego produktu. Nie wszystkie Zestawy są odpowiednie dla każdego dziecka.

2. Rodzic lub uprawniony opiekun powinien zapoznać się z instrukcją przed udostępnieniem Zestawu dziecku i zapewnić nadzór adekwatny do wieku, materiałów, narzędzi oraz poziomu ryzyka.

3. Nie należy spożywać materiałów plastycznych ani wykorzystywać ich w celach niezgodnych z przeznaczeniem. Narzędzia, małe elementy, płyny, substancje lub materiały wymagające szczególnych środków ostrożności muszą być używane zgodnie z oznaczeniami danego Zestawu.

4. Kupujący powinien przerwać używanie produktu, jeśli zauważy jego uszkodzenie, nieprawidłowość lub podejrzenie zagrożenia, i może zgłosić to Sprzedawcy na wskazany adres kontaktowy. Sprzedawca podejmuje wymagane prawem działania dotyczące bezpieczeństwa.

5. Instrukcje i ostrzeżenia nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za produkt niezgodny z umową lub niebezpieczny.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy na odległość

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży Zestawu na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru; jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane osobno w kilku częściach, termin liczy się zgodnie z właściwymi przepisami od otrzymania ostatniej części.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kids@caramelkids.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Może skorzystać z wzoru formularza umieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym rzeczywiście według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt pakowania Zestawu po zakupie albo wybrania standardowego wariantu nie oznacza automatycznie takiego wyjątku.

4. O zastosowaniu ustawowego wyjątku Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy. Brak prawa odstąpienia nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

5. Odpowiednie uprawnienia określonych osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą stosuje się w zakresie przewidzianym prawem.

§ 8. Zwrot towaru i płatności po odstąpieniu

1. Konsument odsyła Zestaw na adres ul. Leśna 5, 05-805 Kanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu; zachowanie terminu następuje przez odesłanie towaru przed jego upływem.

2. Bezpośredni koszt odesłania towaru po ustawowym odstąpieniu ponosi Konsument, jeśli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku reklamacji na podstawie niezgodności towaru z umową koszty są rozliczane według przepisów, a nie według tej zasady.

3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.

4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inną bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Zestawu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje m.in. jego opis, zawartość, kompletność i funkcjonalność. Ustawowy okres odpowiedzialności wynosi co do zasady dwa lata od dostarczenia towaru.

2. Reklamację można zgłosić w dowolnej formie, na przykład e-mailem na kids@caramelkids.pl. Dla ułatwienia rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia; nie są one warunkiem skuteczności reklamacji.

3. Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, co do zasady przez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Stosuje się kolejność oraz wyjątki określone ustawą.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w przepisach. Koszty realizacji uzasadnionych roszczeń ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z prawa.

5. Kupujący nie musi przedstawiać paragonu jako jedynego dopuszczalnego dowodu zakupu. Obowiązkowe uprawnienia reklamacyjne nie są uzależnione od zachowania oryginalnego kartonu lub folii.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają innych uprawnień przysługujących Kupującemu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Zamówienia firmowe i zestawy personalizowane

1. W przypadku zamówień hurtowych, dla firm, instytucji lub agencji strony uzgadniają w indywidualnej ofercie liczbę Zestawów, terminy i miejsca dostawy, oznakowanie, personalizację, sposób odbioru oraz płatności.

2. Możliwość odstąpienia od zamówienia przez profesjonalnego Kupującego, rozliczenie uzasadnionych kosztów zamówienia i zakres odpowiedzialności określa umowa oraz właściwe przepisy. W szczególności zastosowanie mogą mieć przepisy dotyczące określonych przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej.

3. W przypadku opóźnienia po stronie Kupującego w przekazaniu zatwierdzonych plików, danych do personalizacji lub adresów, termin realizacji może wymagać odpowiedniej aktualizacji, po poinformowaniu Kupującego i uzgodnieniu nowego harmonogramu.

4. Treści projektów, instrukcji i elementów graficznych CARAMEL Kids mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie uzgodnionym w umowie lub wynikającym z dozwolonego użytku. Zakup Zestawu nie przenosi automatycznie autorskich praw majątkowych.

§ 11. Instrukcje i materiały cyfrowe

1. Zestaw może zawierać instrukcję drukowaną, kod QR lub dostęp do instrukcji online, jeśli tak wskazuje opis produktu. Kupujący przed zakupem otrzymuje informację, czy do korzystania z instrukcji potrzebny jest Internet, określone urządzenie lub oprogramowanie.

2. Instrukcje przeznaczone są do wykorzystania zgodnie z celem Zestawu. Nie należy ich udostępniać lub rozpowszechniać w sposób naruszający prawa autorskie, z zachowaniem ustawowych wyjątków.

3. Jeżeli Sprzedawca zaoferuje odrębne, odpłatne treści lub usługi cyfrowe, zapewni przed zawarciem umowy odpowiednie informacje i warunki dotyczące tych świadczeń zgodnie z właściwymi przepisami.

§ 12. Dane osobowe i kontakt

1. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o administratorze, podstawach i okresie przetwarzania oraz prawach osób znajdują się w Polityce prywatności na caramelkids.pl.

2. W razie zamówień na prezenty dla dzieci należy przekazywać wyłącznie dane rzeczywiście niezbędne do realizacji dostawy lub uzgodnionej personalizacji. Bez odrębnej podstawy prawnej Sprzedawca nie wymaga zbędnych danych o dzieciach.

3. Pytania dotyczące Zestawów, reklamacje i informacje o problemach z bezpieczeństwem produktów można kierować na kids@caramelkids.pl lub pod numer 519 737 352.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na caramelkids.pl w sposób umożliwiający jego przechowanie i odtworzenie. Warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy stanowią podstawę realizacji danego zamówienia.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów wcześniej zawartych, chyba że strony uzgodnią zgodną z prawem zmianę.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

4. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o których informacje publikuje UOKiK.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 12.10.2026.

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz złożyć oświadczenie także w innej jednoznacznej formie.)

Adresat: CARAMEL Warsztaty i Eventy Franciszek Borowiecki, ul. Leśna 5, 05-805 Kanie, e-mail: kids@caramelkids.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów: __________________________________

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): __________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________________________________

Adres konsumenta(-ów): __________________________________

Data: __________________ Podpis (tylko w przypadku przesłania formularza na papierze): __________________

(*) Niepotrzebne skreślić.